接遇マナー研修(第二回)

今回の研修では「ストローク」「ノンストローク」「傾聴技法」「電話応対」等についてご講話頂きました。

オフィスコスモス 森田 裕子先生 ～テーマ～ 心のこもった患者様応対を目指してパートⅡ

今回の接遇研修で、全てに共通することは心から相手に接する(相手の身になる)ということ、その為には話し上手・聞き上手にならなければならないという事だと痛感しました。この研修で身に付いた応対を継続できるよう職員一同心のこもった患者様応対に努めていきたいと思います。